自动交易邮件可以成为酒店沟通策略的基石——它们分享交易的细节，包括所有预订信息和酒店细节，以确保客人拥有他们所需的一切雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方。它们还可以从一些服务(如酒店PMS或CRM)中自动化，并在预订时为客户提供所需的内容。雷竞技登录直播大多数人认为这是自动化的终点，任何其他交流都将在他们签到后进行，但这只是它的开始。
一旦客人注册，可以从您的酒店接收信息，或者与您的酒店进行了交易，他们就已经同意从您那里接收信息，无论是以电子邮件的形式还雷竞技登录直播是以其他方式。我们建议您明智地使用此同意!人们被各种各样的营销内容和信息轰炸，所以电子邮件很容易淹没在所有的噪音中。为了防止您的电子邮件进入垃圾邮件或垃圾邮件文件夹，我们建议通过自动化调整您的通信内容，以确保它们与收件人相关且个性化。一个很好的方法来确保相关性，并保持您的订阅者/客人的关注一路是电子邮件自动化。
什么是电子邮件自动化?
电子邮件自动化是基于一组标准自动触发的电子邮件计划-该标准是一个时间和/或另一种类型的唯一标识符。这些唯一标识符或触发器可以帮助确保您的信息是专门为收件人量身定制的。一旦自动设置了电子邮件，并且收件人符合电子邮件所定义的标准，电子邮件就会被触发并自动发送。符合标准的人越多，发送的电子邮件就越多，你都不用动一根手指!
为什么电子邮件自动化很重要?
电子邮件自动化在许多企业中都被认为是强大的，从创造新的销售到培养现有客户。从营销的角度来看，我相信你有无数的联系人，这些联系人来自不同的来源，你可以通过精心设计的电子邮件营销活动在偶然的情况下联系他们。但这是否总能带来你想看到的结果呢?电子邮件自动化有能力帮助将潜在客户转化为客户，并帮助您取悦现有客户。客户想要看到的是与他们相关的信息。通过了解他们的兴趣(通过预订和调查数据)并使用这些数据创建自动电子邮件，就有可能通过追加销售机会来增加收入，提高净促销员评分并推动直接预订。
如何使用电子邮件自动化?
它可以广泛应用于你的参与策略;在客人预订后与他们沟通，在客人到达前与他们分享信息，在客人退房后与他们互动，邀请他们在未来再次预订或告知他们可能感兴趣的即将到来的活动/活动。他们成功的关键是确保每封电子邮件都以正确的方式分割，每封电子邮件都是个性化的，与收件人相关。
下面是一些例子:
目标情侣来此共度浪漫周末:
发送电子邮件的时间:入住前2周
过滤器:预订套餐=浪漫周末度假，No。客人人数= 2名成人(无儿童)
邮件内容:入住时提供香槟，入住第一晚提供巧克力草莓，延长退房选择和“浪漫景观”客房升级选择
提供城市目的地指南，提供旅游套餐:
发送电子邮件的时间:入住前1周
过滤器:停留时间=少于2晚
邮件内容:48小时内在[插入城市]要做什么
与退房后入住过特定房间的客人分享在线调查:
发送邮件的时间:退房后3天
过滤器:房间号= 3,4,5
邮件内容:对特定房间提出特定问题的调查
邀请通过在线旅行社预订的客人返回酒店并直接预订:雷竞技登录直播
发送邮件的时间:退房后5个月
过滤器:预订代码= booking.com, Expedia
邮件内容:为客人提供直接向您预订的激励措施，优惠包括免费Wi-Fi，抵达时赠送香槟和/或预订折扣代码
我们如何知道电子邮件自动化是成功的?
我们在一年内分析了6000万封电子邮件，发现自动电子邮件的点击率是电子邮件营销活动(5%)的三倍多(17%)。我们还从分析中发现，在点击邮件的人中，18%的人继续预订酒店或从酒店订购服务。雷竞技登录直播
总结
虽然我们知道设置这些类型的电子邮件需要时间，但我们也应该记住，一旦设置了这些电子邮件，维护这些电子邮件所需要的维护是多么少——这是一个巨大的回报的小投资。所以,请记住:
- 电子邮件自动化允许酒店经营者为订阅者和客人量身定雷竞技登录直播制和个性化电子邮件通信。
- 为每封电子邮件使用独特的过滤器和计时，这样每一种类型的订阅者和客户都可以与他们沟通相关的信息和数据。
作者简介
Nicki Graham是Guestfolio的营销和传播经理，Guestfolio是一个帮助酒店经营者吸引、转化和留住客人的客户参与和营销平台。雷竞技登录直播该公司的目标是为客人提供个性化的旅行体验，并提供洞察和工具，为酒店客户建立持久的品牌忠诚度。雷竞技官网在线竞猜雷竞技登录直播
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