“新常态”这个词已经被公然滥用了，但现在有一些非常严重的信号表明，2022年夏天大流行将正式结束，也许可以最后一次使用这个词。因此，在这个“伟大的重新开放”和旅游恢复期之前，重要的是要考虑你和你的团队如何管理这一增长，以保持服务水平并实现收入最大化。
管理劳动力短缺需要快速反应、尽可能多的预测数据、耐心、灵活的招聘工作以及每晚“两指”苏格兰威士忌。2022年旅游业的全面复苏不可避免地意味着招聘新员工，以便让新面孔重新填补公司的混乱局面，祈祷有一天，这些新面孔将在你的组织中实现最大的生产力、创新的产品介绍和资历，以保持车轮的转动。
但现在，在2022年，酒店在吸引顶级人才方面面临雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方挑战，许多人不受我们的控制。以下是一些你应该考虑的宏观因素，这样你就可以同情年轻的未来:
- 由于酒店是高接触的工作场所，COVID雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方-19给酒店蒙上了不安全的社会光环
- 这个行业的薪酬水平远不如金融、STEM或其他行业那么亮眼
- 一开始有很多标准操作程序和技术需要学习
- 许多初级任务都是重复性的，或者缺乏创造性解决方案的回旋余地
- 许多酒店没雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方有提供有意义的指导或持续专业发展(CPD)
- 许多酒店没雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方有明确的内部继承或自我实现的路径
- 酒店的业务越来越多地变成了数字化雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方的后台办公，这与外向、以客人为导向的个性不协调
你能控制的
要解决前两个问题，我们无法控制对冠状病毒的情绪;公众的看法牢牢掌握在媒体和政府手中。至于薪酬，我们的收入和固定成本根本无法支撑投资银行或科技独角兽公司能够(或需要)支付的薪酬和奖金，以激励各自行业的顶级人才，但这完全是另一回事。
不过，后五项可以得到缓解。与人力资源部门一起，现在是时候评估你为新员工提供的非金钱动机了，这样他们就会感到受到重视，这样你就更有可能长期留住他们。
始终要认识到，任何组织政策更新的总体目标都是容忍短期成本的增加，以防止由于不可避免的人力资本侵蚀而在未来某个时候出现巨大的缩减。这也不是可以立即测量的。
这种权衡最突出的例子是在评估招聘和入职的盈亏平衡点时。如果你的团队花了那么多时间和金钱让某个人注册并接受了几个月的培训，但他们却在达到基本自主水平的几周内突然变脸并退出，这在情感上和经济上都是一种伤害。这是我们需要防止的，因为在劳动力短缺和精简的公司结构下，一个人的辞职可能会破坏整个运营。
即使有了所有的技术和自动化，酒店的繁荣仍然取决于他们的人力资本。雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播业内最好的公司是那些培养“替补力量”的公司，这样每个团队成员都感觉自己是家庭的一部分，并准备好兴致勃勃地进入一个新角色。从那些超越号召，提出令人难以置信的新想法来发展品牌的经理，到那些积极热情地善待每一位客人的一线员工。
一些可能的解决方案
解决后五点需要一个系统的、持续的改革，这是我们在最近的资产管理咨询任务中帮助我们的酒店客户完成的。雷竞技登录直播这不是一个放之四海而皆准的问题，但我们希望下面列表中的一些东西可以激励您研究您的选择，主要是那些可以以相对低成本的基础上实现的选择。
这里有一些基本的建议可以帮助你开始:
- 想想马斯洛需求层次理论的概念，针对金字塔顶端的项目，如“培养归属感”、“通过工作表达创造力”和“自我实现”等短暂的术语。
- 千禧一代和百岁一代希望被倾听，所以虽然每个行业的每个初级职位都有公平的收入份额，但这不应该阻止你公开表明，所有的想法都至少值得考虑，而且不存在任何不好的问题
- 虽然不扼杀年轻人的创造精神至关重要，但集中这种精力的一个好方法是通过一对一的指导，这种指导可以系统化，使其成为高管或高级经理的书面职责，并提供培训培训师的结构
- 那些在一起吃饭的人会待在一起，因此一个伟大的用餐计划的价值，以及一个让团队成员享受用餐的放松环境，是不可低估的
- 一个组织内部的进步应该被庆祝和促进，而公司的离职(在良好的关系下)，无论是退休还是去寻找新的前景，都应该同样受到尊敬和良好的祝愿
- 所有不同的技术堆栈确实是压倒性的，所以你必须找到方法，在尽可能少的平台上整合业务，以限制入职负荷，同时还要反复强调，精通技术现在是任何职业道路的必要技能
- 有些外向型的人认为待客就是讨好客人，为了降低他们的期望，你要从一开始就把这份工作的职责和未来的前景说得非常清楚
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