在不断发展的酒店业中，酒店自动化已成为帮助酒店保持竞争力和效率的关键角色。雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播从简化运营到提升客人体验，自动化已被证明是各种规模酒店的宝贵资产。雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播
值得一提的是自动化酒店行业不是要取代人类员工。而是要加大他们的努力，朝着共同的目标努力，使令人望而生畏的酒店运营更有效率，节省时间和成本，提高客人满意度。雷竞技登录直播
如果您考虑使用自动化，但不相信它值得投资，那么请发现酒店自动化技术可以为您的酒店带来的好处。雷竞技登录直播除此之外，我们将首先讨论哪些酒店运营值得自动化，以及如何选择最适合您业雷竞技登录直播务需求的工具。
什么是酒店业的自动化?
雷竞技登录直播酒店自动化是一个将手动和耗时的任务转变为几乎不需要人工参与的任务的过程。使用自动化的目标是节省时间和成本，减少人为错误，提高操作效率和投资回报率。
有哪些酒店自动化的例子?雷竞技登录直播
雷竞技登录直播酒店渠道管理器，允许您同时在多个平台(ota)上销售和管理酒店库存。
雷竞技登录直播酒店物业管理系统，使您能够从一个中心点管理所有酒店预订和管理任务。
聊天机器人可以回答酒店网站上的常见问题雷竞技登录直播
雷竞技登录直播酒店追加销售软件，在整个客人旅程中自动化追加销售管理。
收益管理软件，通过动态定价策略使酒店的盈利能力最大化。雷竞技登录直播
为您的酒店实施自动化有什么好处?雷竞技登录直播
然而，当您尝试使用酒店自动化工具时，消除常规操作并不是您可以期望的唯一好处。雷竞技登录直播让我们来仔细看看自动化是如何让你的运营更有效率，减轻员工的工作量，提高客人满意度的。
1.提高日常操作效率
雷竞技登录直播酒店自动化软件可以方便地优化大量耗时的日常操作。的手动更新您的酒店库雷竞技登录直播存在所有的平台上，你的酒店都被列出，任务分配，付款，客人沟通等雷竞技登录直播等。
由于您可以应用自动化来处理这些操作，您的团队将有更多时间专注于其他重要任务，如取悦客人，解决客人投诉和处理客人的特殊要求。
2.简化团队工作，消除人为错误
当你简化日常任务时，每个员工都知道他们应该做什么，并且可以不浪费时间地完成这些任务。
在较大的酒店，员工可雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方能会忘记已完成和待完成的任务。例如，客房部员工可能会浪费时间来考虑接下来要打扫哪个酒店房间。雷竞技登录直播
使用酒店自动化雷竞技登录直播系统，您可以随时掌握团队需要处理的任务，并在团队成员之间平均分配工作量。这样，你的员工就可以随时了解需要他们做什么，并确保充分利用他们的时间。
3.用更少的资源做更多的事情
使用自动化服务，您不需要大型团队。你可以用更少的员工来照顾你的客人，减少人力成本。
自动化工具和管理系统可以帮助你处理重复性的管理任务。这些可以是客户记录的数据输入和向相关团队传递消息。
4.提高客户服务水平和客户沟通能力
顺畅无挫折的沟通是提高客人满意度的关键。大多数酒店雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方仍然使用传统的通信方式，在许多情况下，这种方式显得效率低下。
如果接电话的工作人员没有答案，他们必须将客人的请求传递给其他负责的人。因此，消息可能会丢失或在途中重定向。那些处理电话的人也浪费时间回答重复的问题。
随着人工智能聊天机器人的出现，这些过时的交流方式可能会得到改观。通过下载我们的简明指南，了解您的客人通常寻求答案的问题列表:
聊天机器人会自动回答客户的常见问题。您可以使用聊天机器人或应用程序来收集日常请求，从而产生明确的操作项。例如，当客人要求额外的毯子或打扫房间时，他们可以通过点击几下来提出要求，而酒店可以雷竞技登录直播迅速回应他们的需求．
管家是一个可以特别受益于这些特性的操作领域。客人房间的客房整理活动可以在一个应用程序上更新。这为客房管理人员提供了一个自动任务列表，他们可以使用清单来确保对细节的关注。
5.减少碳足迹
你可以为你的客房配备自动传感器，根据检测到的客人移动，自动开关灯、风扇和空调。这样，当客人离开房间时，灯和空调就会自动关闭，而不是开上几个小时。在客房安装智能传感器可以帮助您监控和控制能源消耗，使您的酒店更节能，减少碳足迹。雷竞技登录直播
探索更环保的想法，这将提高你的可持续发展努力同时让您的客人加入您的绿色之旅。
6.增加你的收入
自动化收益管理工具可以帮助节省分析无数影响价格的因素来建立最好的价格为您的库存．
它还可以帮助你对房间升级做出动态定价决策。动态定价考虑了各种因素，基于智能算法实时调整价格。它收集过去几个月的数据和见解，并在客人到达雷竞技官网在线竞猜之前为客人提供客房升级价格。
哪些操作任务值得自动化?
虽然制定人员安排、客人入住和退房都可以实现自动化，但并非酒店管理中的每一项任务都可以实现自动化。雷竞技登录直播例如，为VIP客人制作个性化的篮子需要有人情味。虽然像员工日程安排这样的认知任务可以自动化，但像更改表格这样的手动任务却不能。
那么，哪些操作可以并且值得在您的酒店实现自动化呢?雷竞技登录直播
1.雷竞技登录直播酒店库存管理
第一个也是最重要的任务，你可能想要自动化的是所有分销渠道和在线旅行社的酒店库存管理。雷竞技登录直播手动更新所有系统，特别是如果您在多个渠道中列出，通常会占用大量时间，并且容易出现人为错误，例如重复预订。
使用渠道管理器是一个很好的解决方案，它可以在您使用的所有渠道上实时自动化您的房间可用性，而不是单独访问每个渠道。
2.雷竞技登录直播酒店任务管理
酒店员工每天需要处理的任务有很多。雷竞技登录直播从预订管理到客房管理，再到收集客人的信息，很容易忽略一些重要的事情，而这些事情可能会导致客人的投诉。
雷竞技登录直播酒店自动化，如物业管理系统，可以来拯救。物业管理系统(PMS)可以帮助简化众多酒店运营(预订、房间分配、客人管理和收益管理等)，因此您不必处理大量客人投诉，也不必让员雷竞技登录直播工超负荷工作。
2.办理登机手续
设立自助登记手续(非接触式签到)是双方的双赢——你的客人和你的酒店员工。雷竞技登录直播自助入住意味着让您的客人无需与前台代理互动就可以方便地进入他们的房间。
为了实现入住自动化，作为酒店经营者，你可以考虑几种选择，比如使用软件解决方案雷竞技登录直播、移动应用程序或安装自助服务亭。这样一个解决方案可以方便地简化您的登记过程是新闻自助服务站．
自助登记亭是一种电脑终端机，可以安装在酒店大堂。雷竞技登录直播例如，使用Mews自助服务亭，您将能够提供顺利的自助入住和退房流程、扫描文档并使客人能够付款和在登记卡上签名。
安装一个自助服务亭并不意味着你必须完全放弃旧的登记过程。可能会有客人更喜欢传统的入住方式。然而，对于一些客人来说，有机会登记入住而不必排队领取钥匙将会有很大的不同。
除了减少客人的等待时间外，自助服务亭还会让酒店员工更快乐，减少压力。雷竞技登录直播这将减轻酒店员工肩上的压力和工作量，让他们专注于真正重要的事情——您的客人体验。雷竞技登录直播
3.客房自动化
智能传感器可以检测顾客的移动，打开和关闭照明系统和空调，帮助您的酒店节约能源。雷竞技登录直播从长远来看，这项投资将大大有助于降低能源成本。
4.客人消息
作为一名酒雷竞技登录直播店老板，你可能已经注意到，大多数与客人的交流都涉及回答类似的问题。你可以使用自动聊天机器人来回答重复的问题。这些技术可以在几秒钟内对客户做出响应。
这可以让你的员工专注于更重要的任务，而这些任务需要有人情味。您的团队可以参与解决聊天机器人编程能力之外的更复杂的查询。
5.销售
在你的酒店建立销售文化雷竞技登录直播理解追加销售的重要性对提高收入至关重要。传统的追加销售包括培训酒店员工询问客人是否选择付费服务。雷竞技登录直播这种方法的成功取决于不同员工的沟通方式。
与传统的追加销售相比，使用自动追加销售软件取得了显著的效果，并证明了酒店收入的增加。雷竞技登录直播
罗马丽笙蓝酒店的集群收益经理Michele Di Cesare指出了这一差异:“当为这些客人提供使用我们的旧工具提前预订早餐雷竞技登录直播的机会时，我们的转化率约为0.5%。有了Oaky，这个比例上升到了5%，这影响了我们的早餐收入。”
通过软件进行的自动追加销售增加了增量收入。你还可以通过使用数据将客人与他们可能购买的相关优惠相匹配，从而个性化追加销售。
6.服务质量保证
您还可以自动执行房间维护检查清单和提醒。例如，客房服务员可以在应用程序上更新每个房间的卫生程序。这有助于他们的主管进行质量控制。
管理人员还可以在软件中输入房间维护升级的提醒。这样，你可以放心，你的房间总是看起来新鲜和最新的。
7.收益管理
如今，酒店不需雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方要聘请全职收入经理，因为先进的收入管理软件可以完成这项工作。例如，Duetto自动化各种劳动和管理收益管理任务。该软件可帮助您按细分市场、房间类型和分销渠道设置最佳酒店房间价格。雷竞技登录直播
7.为您的酒店提供必要的自动化解决方案雷竞技登录直播
酒店技术在过去几年中蓬勃发展雷竞技登录直播的事实说明了对自动化解决方案的明确需求。由于自动化已经成为几乎每个行业和企业的一部分，并且在日常生活中不断被采用，酒店业必须跟上这一趋势。
疫情爆发后，酒店领域对技术的需求更加迫切。雷竞技登录直播现在，客人希望酒店能提供提示器和更好的服务，这就要求酒店提供自动化选项和非接触式功能。雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播
作为酒店经雷竞技登录直播营者，您还必须将自动化工具视为用更少资源做更多事情的一种方式，因为自疫情开始以来，员工短缺一直是一个持续存在的问题。
让我们来探索软件解决方案和工具，以增加您的武器库，以改善您的运营并满足您的客人的需求。
1.渠道经理
一个渠道经理是一个必备的软件解决方案，可以让您避免超额预订，并保持您的日历在您使用的所有预订渠道的最新。一旦你有新的预订或客人取消了他们的住宿，它会自动刷新你的可用性，并在所有渠道保持同步。
2.雷竞技登录直播酒店物业管理系统
几乎没有一家酒店不需要物业管理系统。雷竞技登录直播物业管理系统为管理和自动化与酒店运营有关的各种任务提供了一个中心位置。雷竞技登录直播该解决方案允许您管理诸如内务管理和发票、通信、更新等任务库存从一个地方管理客人的详细信息。它确保了无错误的任务和团队管理，使您的部门保持在同一页面上。
3.在线预订引擎
为酒店网站建立一个在线预订引擎是产生直接预订的第一步。雷竞技登录直播如果没有这个系统，您将无法直接接受预订。拥有自己的网站，并拥有一个获取和处理预订的引擎，可以让你节省在线旅行社收取的费用。
4.非接触式登记选项
在大流行期间，非接触式登记成为一种真正的热门产品。有无数的软件解决方案和应用程序可以设置非接触式/自助登记流程。从移动应用程序到自助登记亭，考虑实施市场上至少一种可用的选择，作为传统的前台登记的替代方案。
5.雷竞技登录直播酒店客房自动化
投资酒店客房自动化有很长的雷竞技登录直播路要走提升您的客人体验让你的酒店更具可持续性。雷竞技登录直播酒店客房雷竞技登录直播自动化系统可以让您自动化:
灯
空调或风扇
百叶窗/窗帘等。
其他电子产品。
它不仅为你的客人增添了愉快的因素，而且还帮助你节省了能源费用。如果你想尝试客房自动化，那就去寻找最好的供应商在这里．
6.雷竞技登录直播酒店追加销售软件
追加销售软件在提升客户体验方面也扮演着重要的角色，同时帮助你的公司TRevPAR成长。追加销售软件使个性化追加销售交易成为可能，细分你的客人并在预先设定的日期和时间自动向您的客人发送相关交易。包含预定义交易的广泛Deal库使您可以轻松地启动追加销售，并在所有连锁酒店中推广追加销售。雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播
7.动态定价工具(收益管理工具)
收益管理工具从你的定价管理中剔除了猜测。他们监控需求、房间可用性和其他影响价格的因素，以实时优化您的价格。如果你想确保你没有把钱留在桌子上，考虑使用其中一个雷竞技登录直播酒店收益管理工具．
如何选择最适合您需求的酒店自动化工具?雷竞技登录直播
1.记住你的目标客户
了解你的目标客户，以确保他们习惯使用自动化是很重要的。例如，在引入聊天机器人时，如果你的受众年龄较大，也要提供其他选择。
2.列出你最难完成的任务
例如，如果您的酒店在收入管理或追加销售方面雷竞技登录直播遇到困难，那么这些任务应该首先实现自动化。你可以用橡木和二重唱帮助你实现这两个目标。
3.考虑成本和潜在的投资回报率
在投资自动化软件之前，计算一下它将如何影响你的收入和利润。估计一下这项投资的回报对你的酒店业务是否值得。雷竞技登录直播
4.检查用户评论
你应该对你的自动化选项进行全面的市场调查。检查用户对这些产品的评论也是一个好主意。回顾会让你了解到在你的位置上的其他人是如何从自动化中受益的。
查看用户在可信平台上的评论，例如:
最终的想法
自动化与您的酒店管理无缝集成，是帮助您扩展业务的绝佳工具。雷竞技登录直播它可以增加收入，减轻你和你的团队的工作量，让酒店员工更快乐、更高效。雷竞技登录直播最重要的是，有了自动化，你将有更多的时间专注于你的客户体验，让他们从好到好。
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