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当数字化无法实现目标时:酒店应做和不应做的规则手册雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播

数字转换 如果2022年有什么值得期待的话——数字转型正在以我们甚至没有预料到的速度发展!

但有时候,跟上步伐,将标准方式升级为急需的创新,这种想法可能会让人望而生畏。不知道从哪里开始,什么类型的自动化软件是可用的,或者如何最好地实现是相关的恐惧因素。

在某些情况下,这种恐惧是有道理的。一项全球咨询公司的调查波士顿咨询集团(BCG)与2022年相比,60%的公司计划在2023年增加数字化转型支出。

但更令人担忧的是,根据对2700名企业高管的调查,超过70%的企业转型未能实现目标。

了解如何为数字化实施提供最佳实践是至关重要的。在我们的酒店行雷竞技登录直播业,数字化转型可以节省大量成本,推动可持续发展,增强安全性并缓解员工短缺。

但从未像现在这样迫切需要采用数字技术。员工短缺可以通过技术支持团队、简化日常任务和帮助团队更紧密地联系在一起来缓解。气候变化可以通过无纸解决方案来解决,不仅可以节省大量成本,还可以增强合规性和数据安全性。以下是所有酒店组织都应该通过数字化寻找高效、经济的方式来应对未来挑战的几个原因。

因此,对于2023年,这里有一个更新的规则手册,用于实施成功的数字化转型。与任何业务变更一样,重要的是要认识到最佳实践并避免许多人可能已经犯过的错误!

1.不要让糟糕的过程电子化

坚持旧的工作方式,简单地将低效的纸质流程数字化,并没有好的商业意义——尤其是当你打算在几个功能或属性中复制它的时候。

第一个技巧很简单。不要把耗时且不连贯的过程变成数字过程。从审查你的政策开始,问一些问题:这个文件是否需要一个经理批准,然后另一个经理批准,或者我们可以节省时间并行进行?

我们能否缩短完成任务的时间,同时更快地访问关键信息?为什么每个部门或物业的做法不同?你会发现答案很简单,因为“这是一直以来的做法”.然而,对于酒店业来说,从来没有比现在更关键的时刻来学习适应,而且要快。回顾、分析、自动化、测量和重复……然后,也只有在那时,才能简化;在所有部门、物业和地区建立统一标准。

2.是否跨属性协作和共享资源

也许第二个最重要的建议是关于合作。雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方拥有相同所有权或品牌的酒店不应该各自为营,运行不同的软件平台。虽然一次数字化一个物业已经非常值得了,但扩展到几个物业可以为每个人带来指数级的节省。

集群,也被称为复杂或共享服务中心,允许组织通过在数字共享环境中汇集资源来充分利用标准化和自动化。技术可以根据酒店或酒店集团自己的特定流程和政策进行定制。雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播使用标准流程和通用系统的多个属性,财务或人力资源人员可以同时支持多个属性。

一些组织已经能够自动化高达70%的收入审计、应收账款和应付账款,从而使一名工作人员能够从一个地方服务多达三个物业,在某些情况下甚至更多。在员工短缺的时候,这是一个在你的组织内推动智能效率的好机会。

3.不要忽视数据的安全性和可追溯性

在当今远程工作、电子邮件和视频通话的世界中,敏感的财务或人力资源信息可能会受到安全和处理问题的影响。在具有iso认证的完整审计跟踪的安全结构化系统中处理这些信息将解决许多问题。

在组织内实施明确的数据安全“最佳实践”,并选择具有强大保护功能的技术平台,以防止任何未经授权的访问和数据丢失。在云系统的情况下,验证数据将存储在哪里以及在什么条件下存储——特别是因为许多国家要求在本地存储。

在一个日益数字化的世界里,黑客和恶意软件的威胁比以往任何时候都要大,选择一个重视安全的合适合作伙伴应该是一个关键的考虑因素。

4.是否考虑过节约纸张和环境的方法

虽然在许多酒店,客人的体验已经是无纸化的,但后台办公可能是被遗忘的一块拼图。雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播数百页的夜间审计报告,人力资源表格,发票和其他部门之间传递的文书,对账和批准的副本,根据当地法律将所有这些文书保存5到20年……

这一切都意味着许多不必要的管理工作和低效的沟通,以及纸张、打印机租赁、文档归档和长期存储的巨大成本。更不用说对环境的影响了。

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5.不要重新发明轮子——和以前做过这件事的人合作

不需要昂贵的顾问或冗长的项目来实现数字化。利用酒店和技术专业人员多年来开发和证明的过去投资和专业知识。选择一个有良好记录的技术和团队,专门为全球酒店业开发。雷竞技登录直播

市面上有许多文档管理和流程自动化解决方案,通常成本高昂、适应性差或开发成本高,只能满足少数酒店流程。雷竞技登录直播您还可能最终不得不购买几个不同的软件包,从而降低效率并最终节省成本。

相反,选择一个现成的,一体化的解决方案,根据您的组织的确切要求定制,容易与其他酒店系统集成,价格合理,快速实施,可扩展到一个或多个酒店,没有复杂性。

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docx的全球酒店主管。

Aaron Belton是docx全球酒店主管。拥有超过十年的万豪、希尔顿、洲际酒店等国际酒店品牌的工作经验,以及20多年与酒店专业人士携手合作的第一手经验。

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