酒店科技该做与不该做雷竞技登录直播

特伦斯·朗森著

在什么可以被描述为前夕AHTEC@HOFEX 2013现在是更新我们广受欢迎的该做和不该做酒店技雷竞技登录直播术专业。

如果您有什么要添加到列表中，请将其发送给我们，以便我们下次更新。

应该做的事

1.使用数字标牌代替印刷海报

2.在迷你吧里放一些免费的瓶装水，这样它们会很凉爽

3.检查客房门上所有的窥视孔，确保它们是安全的和正确的方向

4.将熨斗安装在壁橱的墙壁支架上，而不是放在地板或架子上

5.清楚地显示宽带收费，如果你的酒店有，并有一个登录页面，如果你的政府需要它雷竞技登录直播

6.让客人可以很容易地从床上关掉所有的灯，尤其是浴室和前厅的灯

7.让吹风机、剃须刀或电动牙刷在浴室里很容易插上电源

8.让浴室里的灯光足够亮，以便化妆——让一个女人来检查

9.浴室里有一面发光的化妆镜

10.在公共区域，特别是大堂酒廊，用餐区，俱乐部酒廊和池畔，是否有方便客人使用的通用电源插座和USB电源插座

11.客房有应急手电筒/手电筒吗

12.商务中心提供免费登机牌打印

13.在商务中心提供苹果电脑，而不仅仅是windows电脑

14.准备一个苹果笔记本电源适配器，以防客人不小心把电源忘在家里。
iPhone/iPod、黑莓和其他流行设备也是如此。

15.在前台使用无线鼠标

16.在你的网站上有一个智能手机版本的酒店数据文件供下载，同时确保你的网站是手机兼容的雷竞技登录直播

17.与您的系统供应商合作，使他们生成电子表格，而不是打印报告-特别是登记卡和对开

18.多余的电源、数据和电源线必须扎紧或剪成合适的长度。如果这是不可能的，以某种方式覆盖它们

19.浴室里有一个简单易读的数字时钟

20.鼓励员工携带笔记本电脑或平板电脑参加会议，并使用它们做笔记，而不是使用纸垫

21.随着越来越多的人随身携带科技产品，需要电源，会议室里是否有方便使用的通用电源插座和USB电源插座

22.客房前台是否有足够的带USB电源插座的通用电源插座，或者如果不可能，在抽屉里放一个带适配器的小电源吧

23.如果客房里有CD/DVD/蓝光播放器，是否有借阅库

24.你的礼宾员知道苹果服务中心和其他知名品牌如IBM、戴尔、联想、华硕、三星、HTC和黑莓在哪里吗

25.是否有专人或系统监控社交网站上有关酒店的信息，并及时做出适当的回应雷竞技登录直播

26.酒店是否有称职的前线员工来处理客人的技术问题-确保他们具备必要的社交和人际交往能力

27.监控像Trip Advisor这样的社交网站上关于你的酒店的评论雷竞技登录直播

28.在床的左右两侧有方便使用的空电源插座-仅供客人使用- USB电源插座不需要适配器

29.要意识到，当你购买技术时——你也需要一个支持协议——这通常会在4-5年内使技术成本翻倍

30.在你的HSIA注册屏幕上放一个通知，说明你的政府可能会阻止你访问某些网站和互联网服务。如果客人提问，你的IT人员是否知道如何解决这个问题

31.不时检查一下电视频道的接收情况，确保信号清晰

32.当门关闭时，确保客房门上的电子门锁迅速关闭

33.检查客房空调风机盘管的转速、噪音和效率

34.在你的名片上打印你的即时通讯地址，就像Skype的ID一样——甚至可以使用QR码

35.在员工食堂设置一个网络浏览站，以便员工在休息时查看邮件

36.鼓励你的客人在实际入住你的酒店时，也在Facebook和Foursquare等网站上进行虚拟入住

37.让你的技术供应商每年两次更新他们的路线图——也许是在保密协议下

38.在您的数据中心内添加闭路电视摄像机-一个指向服务器机架，另一个指向入口门

39.在服务器机架上使用电子锁，而不仅仅是金属钥匙

40.记住，比起你的叫醒服务，客人更信任他们的手机来叫醒他们

41.定期执行完整的系统和数据备份，并将其存储在场外

42.考虑在你房间里的电缆包里放一条“基座扩展”电缆，这样客人就可以把iPad连接到你提供的iPod/iPhone基座上

43.手头有iPhone 5适配器吗

44.有工作人员在房间内办理入住手续，帮助客人将电脑连接到HSIA/Wi-Fi，并为他们制作浓咖啡，你应该在房间里有这样的机器吗

45.如果你打算送客人一个水果篮，可以让客人定制他们的水果篮——不是每个人都喜欢青苹果和梨——也不是每个人都想要或可以吃巧克力或甜食

46.从你的网站提供电子明信片

47.在厕所隔间里放一个架子，客人可以放他们的手机/平板电脑，也许还有书

48.不时在你自己的客房工作，看看它是多么舒适和实用-特别是高度
椅子与桌子的关系

49.在员工进出时使用生物识别阅读器或密码板，并与考勤/工资系统相连

50.确保衣柜里的灯在门关着的时候关掉

51.仔细考虑将你的一些IT服务迁移到云端——确保你完全理解SLA(服务水平协议)中关于“正常运行时间”、“数据所有权”和从基于属性的系统“迁移”的细则——还有数据隐私和安全问题

52.确保你的房间是安全的，用螺栓固定在地板或墙上，不能轻易移动

53.监控客房里电视的音量，使它能降到很低而不是太高。有些客人喜欢整晚开着电视，但把背景音量调得很低

54.卫生间/卫生间的夜灯很暗

55.尽可能部署最好的主干网

56.允许住宿会议的客人使用他们在客房使用的相同登录ID和密码访问会议室的WI-FI -不要让他们支付或登录两次

57.鼓励客人通过流行的社交网站如Facebook和雷竞技登录直播
推特

58.如果阳台门开着，客房的空调是否自动关闭

59.考虑使用运动/存在(PIR)探测器而不是钥匙卡来控制室内能量

60.不时地检查一下地板上的电源插座——当夹夹被轻弹时，应该会抬起的金属插座——大多数情况下，它们在被地板上光剂和灰尘覆盖一段时间后就会粘住

61.与你的HSIA/Wi-Fi供应商讨论“漫游协议”，并提供Boingo和iPass等会员服务的直通服务

62.考虑有一个安全的地方，客人可以存放他们的贵重物品和小玩意在池边或海滩，如果他们想在游泳池或使用桑拿

63.泳池边和海滩有Wi-Fi吗

64.测试一下你的(磁性)钥匙卡，看看它们放在手机旁边是否会消磁——通常情况下，它们会消磁，这对客人来说非常不方便，而且操作起来也很麻烦

65.鼓励客人联系员工在邮件中附上VCF文件

66.考虑在你的印刷品和特别的电子优惠券上使用二维码

67.把你的酒店放在Sk雷竞技登录直播ype上，并鼓励它作为与客人沟通的一种方法

68.回收使用过的激光碳粉盒

69.考虑在机场豪华轿车上安装3G移动热点，这样客人就可以使用该服务往返机场

70.您的资讯科技团队是否已加入HFTP及HTNG等组织，以便他们能与酒店科技保持同步?您亦应赞助他们，并安排他们参加各种会议及展览雷竞技登录直播

71.仔细考虑云计算的所有影响，包括:失去连接、数据安全和数据隐私

72.查看MDM -移动设备管理(如果这些设备连接到您的网络和/或由您提供)

73.定期检查和安装Service pack和软件升级

不该做的事

1.在公共场所使用对讲机时，没有给员工配发耳机

2.在没有室内电缆套件的情况下部署连接辅助或连接面板，以包括最新的连接器，如iPhone 5上使用的连接器

3.在床边放一个滴答作响的闹钟

4.除非你真的有必要，否则收取本地电话的费用

5.在客房的桌子上使用一个玻璃表面的鼠标，使鼠标难以使用——在抽屉里放一个鼠标垫

6.自动做动态货币转换的信用卡交易-一定要有客户批准这一点提前

7.在商务中心打印几张A4纸收取过高的费用

8.在没有看到有效的带照片的身份证件的情况下，更换房间钥匙

9.允许员工在工作电脑上使用u盘

10.打印报告-仅分发PDF版本

11.当你可以用电子邮件发送pdf文件时，发送传真

12.在打印机上使用磨损的色带-特别是在餐饮网点的销售点打印机

13.假设你的备用发电机将自动启动，如果有一个主电源故障。定期测试

14.打印作品集——用电子邮件发送

15.使用纸质登记卡-使用电子登记卡

16.在您的客房安装新设备时，请同时安装有线和无线网络。有Wi-Fi
大多数人都能接受，而且会为你节省很多钱

17.假设所有客人都使用iPod、iPhone或iPad——信不信由你，市场上还有其他成功的产品

18.如果你不经常在你的网站上写“最近更新”

19.把访问者的数量放在你的网站上——没有人真正关心

20.在办公桌前放一把很难拉出来或者坐上去不舒服的椅子——即使它看起来很漂亮

21.只要限制客人在客房的Wi-Fi上连接两到三件物品就可以了——客人通常会携带更多的设备，尤其是如果一对夫妇和孩子住在一起的话

22.在桌子上放满相关资料和印刷材料——把它们做成数字化的、多语种的——比如中文和俄语

23.只要相信，通过将大量的技术应用到你的酒店，客人的体验将会得到改善，或者客人会喜欢它雷竞技登录直播

24.在浴室里放一个扬声器，除非它有音量控制，而且音质很好

25.只依靠技术来经营你的生意——它会在最糟糕的时候失败。确保所有系统都有应急计划，并定期进行测试

26.更改客人电脑上的任何配置，除非他们绝对同意并且你有更改的书面记录

27.在客房里放多部电话，除非你真的需要

28.允许在工作场所将ipod、MP3播放器或类似的设备连接到电脑上

29.打印任何东西——只保留所有资料的电子版

30.让客人使用你的科技产品变得复杂——他们可能只住一晚，没有时间学习如何使用所有的小工具，也可能没有你想象的那么精通科技

31.国际直拨电话收费过高-看看你是否可以将你的PBX连接到VOIN(互联网语音)服务，以减少通话费用

32.除非事先消毒，否则请勿将客人的耳机借给健身房

33.允许在办公电脑上连接社交网络，除非是为了工作

34.你的机房或数据中心有水管吗

35.只需为您的数据中心提供一个单一的冷却源—备份

36.电视频道太多，客人很难快速找到他们真正想看的节目
然后它被重新打开，它会回到最后一个频道，只有在结账时才会重新设置

37.在客房里放一个CD/DVD/蓝光播放器，除非房间里已经有光盘供客人快速收听或观看

38.操作一个一键呼叫中心，除非接听电话的员工经过全面培训，能够处理各种语言的所有查询

39.在客房里放一台4合1的复印机/扫描仪/打印机/传真机，里面只有2或3张纸供客人打印-至少包括20张纸

40.在你提供的室内打印机上使用云打印服务——有些客人受公司保密政策的约束，不能将数据发送到他们的网络之外，所以不能使用这种服务，即使他们是由一家信誉良好的公司托管的——只要添加一根USB线就可以了

41.有电子窗帘/窗帘，除非它们可以从床上打开/关闭，或者通过客人意识到的简单的墙壁开关

42.在浴室里放一个动力不足的吹风机——不要把它藏起来——在买之前让女人检查一下

43.在床上放一盏台灯，它的力量和直接可以灼伤你的客人的额头

44.如果客人要求一定的温度，调节客房的温度。只能在退房时重新设置。

45.在你的网站上使用Flash，除非你真的需要——并不是所有流行的智能手机或平板电脑都能处理Flash

46.如果电梯轿厢两侧都有楼层召唤按钮，那么只在电梯轿厢的一侧安装一个读卡器。时不时地，检查一下它们是否都有效

47.在客人无法访问连接端口的地方安装液晶电视，这样他们就可以直接连接自己的设备进行播放

48.为您的酒店创建一个应用程序，它所做的就是预订。雷竞技登录直播让它提供有关您的房产的信息，以及您提供的各种服务和设施的指南。毕竟，它将是你的商店橱窗在别人的手掌，直接反映你的品牌价值。

49.在这样一个地方的门上写上“数据中心”或“计算机房”——你是在自找麻烦。最好写“仅限授权访问”。

50.使用非法软件-不时进行许可证审计

(c) Pertlink 2013

©Terence Ronson

关于特伦斯·朗森

三十多年前，Terence Ronson作为一名厨师开始了他的酒店职业生涯，并在英国和亚洲的知名酒店担任过各种管理职位。雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播2000年，Terence创办了Pertlink，这是一家总部位于香港的酒店IT咨询公司，专门帮助酒店通过有效利用技术实现差异化。雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播

Terence在以下地点主持了一个室内技术在线讨论组:www.wiwih.comterence@pertlink.net。同时，他还开设了一个活跃的酒店技术博客，并参加了许多与酒店相关的活动。雷竞技登录直播专业隶属关系包括酒店金融技术专业人士(美国)，酒店餐饮协会管理协会(英国)，HTNG -酒店技术下一代，并自豪地成为酒店顾问协会会员。雷竞技登录直播