两项针对7000多名旅行者的调查突显了人们对移动技术和非接触式服务的日益重视，这些调查在COVID-19大流行之前和期间衡量了他们的偏好。
屡获殊荣的技术提供商Criton委托进行的一项研究显示，当再次旅行时，80%的酒店客人会下载酒店应用程序，以便他们办理入住、退房手续，并获得有关酒店的所有信息;雷竞技登录直播比2020年3月增长了10%。现在只有8%的客人觉得在公共值机亭办理入住和退房很舒服。
调查结果为酒店经营者提供了重要信息，即客人的手机现在显然被认为是提供安全和无忧无虑体验的重要工雷竞技登录直播具。43%的旅行者住在三星级酒店，40%住在四星级或五星级酒店，调查结果显示，与今年3月相雷竞技登录直播比，73%的客人会下载并使用一款可以打开房间门的应用程序。
研究结果还强调，酒店经营者需要采用非接触式解决方案来提高收入，因为近一半(47%)的受访者表雷竞技登录直播示，如果他们可以使用移动应用程序下单，他们更有可能点客房服务或去酒店餐厅。
75%的受访者表示，酒店应明确规定清洁雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方标准，以抗击COVID-19，这证实了酒店沟通其新的客人安全协议的重要性;67%的旅行者表示，为了考虑入住酒店，酒店工作人员应该对人们在酒店房间可能接触到的所有东西进行消毒。雷竞技登录直播
Criton创始人兼首席执行官朱莉·格里夫(Julie Grieve)在谈到调查结果时说:
“在Criton，我们努力跟踪并真正了解客户技术需求的变化，以确保我们的运营商受益于这些知识，以提高客户体验，并提高他们的底线。
毫无疑问，由于新冠肺炎疫情，客人与酒店的互动方式发生了重大变化，但实际上，在全球大流行之前，对数字化的需求就已经存在。雷竞技登录直播在Criton，我们的使命是让独立酒店和集团更容易接受数字化，为客人提供住宿前、住宿中和住宿后的互动选择。”雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播
Criton是一个客户参与和整合平台，它简化了酒店的数字化转型，帮助运营商节省资金，保持与客户的互动，并通过复杂的移动应用程序增加收入。雷竞技下载苹果版官方雷竞技登录直播
研究方法:
2020年2月至3月期间进行了一项在线调查，收到了5405份回复。由于COVID-19大流行，酒店业的格局发生了变化，Criton在2020年7月至8月期间进行了另一项在线调查，收到了2549份回复。
8月份调查的主要结果
住宿偏好
- 43%的受访者表示他们住三星级酒店雷竞技登录直播
- 40%的受访者表示他们住四星级或五星级酒店雷竞技登录直播
办理入住/退房的技术偏好
- 62%的受访者表示，他们更喜欢通过航空公司办理入住和退房雷竞技登录直播应用程序
- 30%的人表示他们更喜欢通过网页办理入住和退房
- 8%的受访者表示，他们更喜欢在公共值机亭办理值机和退房手续
非接触式技术偏好
- 80%的受访者表示，他们会下载酒店应用程序，以便办理入住、退房手续，并获得有关酒店的所有信息雷竞技登录直播
- 73%的人会下载并使用一款应用程序，让他们能够打开自己家的门房间
- 如果酒店允许他们通过应用程序预订，47%的人更有可能点客房服务雷竞技登录直播
- 如果酒店允许他们通过应用程序点餐，48%的人更有可能去酒店的餐厅雷竞技登录直播
在酒店住宿时的安全措施雷竞技登录直播
- 75%的受访者表示，酒店应该明确规定清洁标准，以抗击COVID-1雷竞技登录直播9
- 67%的人表示，为了考虑入住酒店，酒店工作人员应该对酒店房间里人们可能接触到的所有东西进行消毒雷竞技登录直播
- 42%的受访者表示愿意预计酒店免费雷竞技登录直播更换洗漱用品，无论客人之间是否用过
- 53%的受访者仍倾向于在酒店餐厅用餐，其次是18%的受访者会使用客房服务。雷竞技登录直播
欲了解这两项调查的结果以及有关酒店客人期望如何变化的更多细节，请访问雷竞技登录直播下载Criton报告在这里。
关于Criton
Criton是一家屡获殊荣的技术提供商，它使度假村、酒店、服务式公寓和团体能够将他们的客人信息数字化，并将所有面向客人的技术包装成一个复杂的雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方移动应用程序，供客人自己使用电话。Criton帮助酒店提升客雷竞技登录直播雷竞技下载苹果版官方人体验，提高运营效率，提高收入和忠诚度。
更多信息请访问www.criton.com
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